ذكاء اصطناعي وأتمتة
نظام رسائل موحّد (Unified Inbox)
ذكاء اصطناعي وأتمتةشاشة واحدة يعمل عليها فريقك بدل أربعة تطبيقات: رسائل واتساب وإنستغرام وتلغرام وبريد العمل تصل إليها كلها. تستلم النظام مربوطًا بحساباتك، والمحادثات موزّعة على الفريق بصلاحيات واضحة، وكل عميل أمامك بسجلّه السابق.
تُضاف الخدمة إلى سلتك ويمكنك متابعة التصفّح قبل إتمام الطلب.
عن الخدمة
حين تتوزّع رسائل العملاء على أربعة تطبيقات وهاتفين وبريد، تضيع محادثات كاملة دون أن يلاحظ أحد. الموظف لا يعرف هل ردّ زميله أم لا، فيصل العميل ردّان متناقضان أو لا يصله شيء، ويعيد شرح مشكلته من البداية في كل قناة يفتحها. ولا توجد طريقة لقياس سرعة الرد أو معرفة عدد الرسائل التي بقيت دون إجابة نهاية اليوم. الصندوق الموحّد يحل هذا بجمع القنوات في شاشة واحدة يعمل عليها الفريق بسجل مشترك ومسؤوليات واضحة.
بعد الشراء نأخذ منك صلاحيات الحسابات ونربط كل قناة على حدة ونتأكد من وصول الرسائل في الاتجاهين. ثم ننشئ حسابات فريقك ونضبط قواعد التوزيع والصلاحيات، ونبني مكتبة الردود الجاهزة والوسوم من رسائلك المتكرّرة. نجري تشغيلًا تجريبيًا ليوم كامل مع الفريق ونصحّح ما يظهر، ثم نسلّم النظام مع تدريب مباشر ودليل استخدام عربي.
ما تشمله الخدمة
- أربع قنوات تصبّ في حساب واحد: واتساب بيزنس وإنستغرام وتلغرام وبريد العمل
- حسابات لأفراد فريقك مع صلاحيات وتوزيع تلقائي للمحادثات
- بطاقة عميل تجمع محادثاته السابقة وطلباته في مكان واحد
- مكتبة ردود جاهزة ووسوم لتصنيف المحادثات حسب نوعها
- تقرير أسبوعي بعدد المحادثات وزمن أول رد لكل موظف
ما تستلمه
- صندوق وارد موحّد يعمل على متصفح فريقك وجواله
- القنوات الأربع مربوطة ومختبَرة في الاتجاهين
- حسابات الفريق بصلاحياتها وقواعد التوزيع
- مكتبة ردود جاهزة ووسوم مبنية من رسائلك الفعلية
- جلسة تدريب مباشرة ودليل استخدام عربي