ذكاء اصطناعي وأتمتة
وكيل استرداد العملاء (AI Win-Back)
ذكاء اصطناعي وأتمتةنستخرج العملاء الذين توقفوا عن الشراء ونعيد التواصل معهم باتصال صوتي ورسالة تحمل عرضًا مناسبًا لكل شريحة. تستلم القوائم المصنّفة وتسجيلات المكالمات وتقريرًا يربط كل عملية بيع بالمكالمة التي سبقتها.
تُضاف الخدمة إلى سلتك ويمكنك متابعة التصفّح قبل إتمام الطلب.
عن الخدمة
قاعدة العملاء القدامى من أرخص مصادر المبيعات المتاحة لك ومع ذلك تُترك دون استخدام، لأن الاتصال بألف رقم قديم عمل لا يقبله أي فريق مبيعات ولا يعطيه أحد أولوية أمام العملاء الجدد. وأغلب من توقف عن الشراء لم يغادر لسبب جوهري، بل نسي أو جرّب غيرك مرة واستمر، وتذكيره بعرض مناسب لشريحته يعيده. المشكلة تنفيذية بحتة: لا أحد لديه وقت لإجراء هذه المكالمات ومتابعة نتائجها وتسجيلها.
بعد الشراء نستورد قاعدة عملائك وننظّفها ونصنّفها إلى شرائح حسب آخر شراء وقيمته وتكراره. نكتب معك عرضًا لكل شريحة ونص المكالمة ونعتمدهما، ثم نطلق دفعة تجريبية صغيرة ونستمع لنتائجها ونعدّل الصياغة. بعدها ننفّذ الحملة كاملة على دفعات مع رسائل متابعة، ونسلّم تقريرًا يربط كل عملية بيع بالمكالمة التي سبقتها. وتبقى الشرائح والعروض محفوظة لتعيد تشغيل الحملة على قاعدتك مرة أخرى بعد أشهر.
ما تشمله الخدمة
- تصنيف قاعدة عملائك إلى شرائح حسب آخر شراء وقيمته
- عرض مكتوب مختلف لكل شريحة معتمد منك قبل الإطلاق
- اتصال صوتي بالعربية يعقبه رسالة واتساب بالتفاصيل
- إعادة المحاولة مرتين للأرقام التي لم ترد في أوقات مختلفة
- تسجيل نتيجة كل اتصال: مهتم، مؤجّل، غير مهتم، رقم خاطئ
- تقرير يربط المبيعات الناتجة عن الحملة بأرقام العملاء
ما تستلمه
- ملف قاعدة العملاء منظّفًا ومصنّفًا إلى شرائح
- نصوص المكالمات وعروض كل شريحة معتمدة
- تسجيلات ونصوص المكالمات مع تصنيف النتائج
- تقرير نهائي بالمبيعات المستردّة لكل شريحة
- قائمة العملاء المهتمين مسلّمة لفريق مبيعاتك