متاجر إلكترونية
إدارة وتشغيل متجر متكامل
متاجر إلكترونيةاشتراك شهري يتولى فيه الفريق تشغيل متجرك: الرد على العملاء، متابعة الطلبات والمرتجعات، تحديث المنتجات والأسعار، وتنفيذ حملة ترويجية واحدة كل شهر. تستلم تقريراً بالأرقام في نهاية كل شهر.
تُضاف الخدمة إلى سلتك ويمكنك متابعة التصفّح قبل إتمام الطلب.
عن الخدمة
المتجر لا يتوقف عند الإطلاق. الطلبات تحتاج متابعة يومية، والعميل الذي لا يجد رداً خلال ساعة يشتري من غيرك، والأسعار تتحرك عند المورد فتبيع بخسارة دون أن تنتبه، والمنتجات القديمة تظل معروضة وهي نافدة. أغلب أصحاب المتاجر يقومون بهذا بأنفسهم حتى يستهلك يومهم كله ويتوقف التوسع. هذا الاشتراك ينقل التشغيل اليومي إلى فريق يعمل على متجرك بجدول ثابت ويترك لك قرارات النمو.
بعد الاشتراك نبدأ بجلسة استلام نجمع فيها صلاحيات المتجر وقنوات التواصل وقائمة الموردين وسياساتك في الاسترجاع والتسعير. خلال الأيام الثلاثة الأولى نكتب دليل ردود مخصصاً لمتجرك ونعتمده معك، ونثبّت وقت رد أقصاه ساعتان على رسائل العملاء في أيام العمل، ثم يبدأ التشغيل اليومي. نرسل لك ملخصاً أسبوعياً قصيراً بالطلبات والحالات العالقة، وفي نهاية الشهر تقريراً كاملاً بالأرقام مع توصيات الشهر التالي. الاشتراك شهري ويُجدَّد باختيارك.
ما تشمله الخدمة
- الرد على رسائل العملاء عبر الواتساب والمتجر خلال ساعات العمل
- متابعة كل طلب حتى التسليم وحل حالات التأخير والمرتجعات
- تحديث الأسعار والمخزون وإضافة حتى 30 منتجاً جديداً شهرياً
- حملة ترويجية واحدة كل شهر: المحتوى والتصاميم وضبط الإعلان
- بريد مهجور السلة ورسائل ما بعد الشراء مضبوطة وتعمل تلقائياً
- تقرير شهري بالمبيعات ومعدل التحويل والمنتجات الأعلى والأضعف
ما تستلمه
- دليل ردود مكتوب خاص بمتجرك ومعتمد منك قبل بدء التشغيل
- ملخص أسبوعي بالطلبات والحالات العالقة والمخزون المنخفض
- تقرير شهري بالمبيعات ومعدل التحويل وأداء المنتجات
- مواد الحملة الشهرية: التصاميم والنصوص وتقرير أداء الإعلان
- مجموعة واتساب مخصصة مع مسؤول حساب مسمّى ورد خلال ساعتين في أيام العمل